Perguntas Frequentes
Graduação
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No Portal, informe seu CPF e a senha é sua data de nascimentoCaso apareça a mensagem "Usuário ou senha incorretos", basta clicar em “Esqueci a senha”.
O Portal automaticamente pedirá o seu CPF e e-mail, e você receberá o link para alteração de senha em segundos.
Os seus dados de contato podem estar desatualizados. Para atualizar, basta procurar a sua instituição de ensino. Depois disso, em até 4 dias seus dados serão atualizados no sistema e você conseguirá emitir o boleto. Caso precise de ajuda, basta chamar nosso suporte no whatsapp.
Basta entrar em contato com nosso atendimento por whatsapp. Vamos disponibilizar a sua mensalidade em poucos cliques.
Antes do vencimento, também disponibilizaremos o código de barras através de mensagem lembrando da sua data de vencimento.Confira o passo a passo nesse vídeo:
Se você possui convênio, bolsa ou descontos, fique tranquilo. Com a Principia, o valor da sua mensalidade não muda e continuam seguindo as mesmas regras estabelecidas pela sua instituição. Mantenha a sua mensalidade em dia para garantir seus benefícios.
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Solicite no financeiro da sua Instituição a correção do valor da sua mensalidade, e dentro de 5 dias você poderá emitir um novo boleto.
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Infelizmente não conseguimos realizar alterações na data de pagamento, mas você pode consultar a possibilidade com a sua Instituição.
Para negociar parcelas em aberto, o tempo de retorno é de até 2 dias úteis após a solicitação. Clique aqui e fale com um de nossos atendentes!
As antecipações de semestre podem necessitar de algumas confirmações da sua instituição. Por isso, se você deseja antecipar suas mensalidades, fale com um de nossos atendentes clicando aqui.
Se houver registro do aluno no suporte, com tentativa de atendimento, mas não foi respondido por quaisquer motivos, este não sofrerá penalidade em suas mensalidades.
Caso tenha realizado o pagamento de um valor maior do que sua parcela, o mesmo será abatido na próxima mensalidade.
Se por algum motivo não aconteceu o reconhecimento do pagamento da sua mensalidade, basta encaminhar o comprovante de pagamento através do WhatsApp para realizarmos as baixas.
Para trancar ou cancelar seu curso, você deve entrar em contato com a sua instituição. Caso já tenha solicitado, basta nos encaminhar o protocolo de cancelamento através do WhatsApp clicando aqui.